Hotelový pobyt je pro hosta mnohem víc než jen přenocování mimo domov. Je to zážitek, který by měl od prvního momentu vyvolávat pocit pohodlí, bezpečí a příjemného očekávání. A právě na tom, jak se host cítí při vstupu do lobby, při usednutí do křesla nebo při snídani v hotelové restauraci, záleží víc, než se na první pohled zdá. Hotelové vybavení, vůně i atmosféra dokážou ovlivnit to, jak se host cítí, i následné vzpomínky na pobyt.
Pro chuť se vrátit
Host by měl mít pocit, že o něj bylo postaráno dřív, než o něco požádá. Toho lze dosáhnout právě prostřednictvím prostředí, které mluví samo za sebe – elegantně, funkčně a s důrazem na lidské potřeby. V takovém prostředí není třeba vysvětlovat, proč se sem lidé rádi vracejí. Zákazník si vybírá nejen podle ceny nebo lokality, ale také podle dojmu, který z místa má. Klíčovým faktorem je atmosféra: harmonická kombinace prostředí, služeb a emocí, které jsou s pobytem spojeny. To nelze vytvořit jen kvalitní postelí nebo designovým nábytkem. Tvoří ji souhra všech smyslů. Od barev interiéru přes jemné osvětlení až po hotelové vůně, které nenápadně podtrhují charakter celého místa. Právě tyto drobnosti dělají rozdíl mezi hotelem, na který už si po odjezdu nikdo nevzpomene a tím, kam se lidé rádi vracejí a vybavují si ho ve vzpomínkách.
Příjemná vůně má silný vliv na psychiku
Dokáže navodit klid, uvolnění nebo naopak energii a svěžest. Moderní hotely proto čím dál častěji využívají vůně do hotelů jako nedílnou součást svých služeb. Aroma difuzéry v lobby, na chodbách nebo ve wellness zónách vytváří osobitý rukopis, díky kterému se host cítí dobře, i když je stovky kilometrů od domova. Kvalita pobytu je často dána právě těmito nenápadnými detaily. Vysoký komfort, vybavení hotelu, měkké textilie, promyšlené úložné prostory, dostatek světla i stínu. Důležitá je také akustika: ticho je pro odpočinek stejně zásadní jako pohodlná matrace. A nesmíme zapomenout ani na čistotu, která je stále jedním z nejdůležitějších kritérií spokojenosti hostů.
Dobře zvolený nábytek, ergonomie prostoru, přírodní materiály a decentní barevné ladění vytvářejí pocit klidu a vyváženosti. Když se přidá ještě příjemná vůně do hotelů, která podporuje pozitivní emoce, vzniká celek, na který se vzpomíná s potěšením. A právě to je cílem každého dobrého hotelu, nabídnout místo, které není jen pro přespání, ale pro skutečný odpočinek a příjemný zážitek.
